Tuotteiden ja palveluiden tilaus- ja käyttöehdot
Voimassa 9.7.2025 alkaen
Yhteystiedot
Suveka Kymäläinen
Savimestarit Oy
Maijamäentie 4 as 1
21100 Naantali
040 662 4329
[email protected]
Y-tunnus: 310127-7
Tilaaminen
Savimestarit Oy myy tuotteita ja työpajoja sekä digitaalisia tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta ja tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tilausvahvistuksesta näet:
- Tilauksen tuotelistauksen
- Laskun loppusumman
- Veroerittelyn
- Maksutavat
Maksupalvelun tuottajana toimii Stripe ja maksaminen tapahtuu palveluntarjoajan sivuston kautta.
Maksuvaihtoehdot
Voit maksaa digitaaliset tuotteet Kajabi Payments kautta Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla tai GooglePay, ApplePay tai Klarnan kautta. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.
Toimitustavat ja -aika
Digituotteet (verkkokurssit) toimitetaan antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tai viimeistään 48h kuluessa maksamisen jälkeen. Sähköpostiisi saapuneesta linkistä voit kirjautua kurssisivulle tai ladata oppaasi. Tarkasta, että annat oikean sähköpostiosoitteen!
Toimituskulut
Tuotteet toimitetaan digitaalisessa muodossa, joten toimittamisesta ei synny toimituskuluja.
Peruuttaminen
Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus (ks. digitaalisia tuotteita koskevat rajoitukset alta). Tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse: [email protected]
Liitä mukaan seuraavat tiedot:
- Pavelun nimi
- Tilauksen päivämäärä / vastaanottopäivä
- Nimesi
- Sähköpostiosoite, jolla tilasit palvelun
- Pankkitilin numeron
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksen vastaanottamisesta. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme sinulle sähköpostiviestillä vahvistuksen maksun palautuksesta. Mikäli maksutapana on ollut lasku- tai osamaksu, laskutus perutaan.
Kuluttajan peruutusoikeuden rajoitukset
Kuluttaja-asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta sähköisten asiakirjojen, verkkoseminaarien, verkkoluentojen, verkkokurssien ja vastaavien palveluiden tilauksissa, jos tilatun tuotteen lähetys on käynnistynyt tai tilattu tuote on asiakkaan saatavilla ja asiakas on maksanut tilauksen hyväksyen siten peruuttamisoikeuden menettämisen.
Tilattu tuote on asiakkaan saatavilla esimerkiksi silloin, kun hän on tilausvahvistuksessa tai muutoin tilauksen jälkeen saanut digitaalisen tuotteen latauslinkin taikka linkin tai tunnukset sähköiseen palveluun.
Verkkokurssien osallistumisoikeus
Savimestarien verkkokurssit ovat tarkoitettu vain omaan käyttöön yksityishenkilöille eikä niiden menetelmiä, materiaaleja tai rakennetta saa käyttää muuhun. Jos tarvitset kurssia muuhun kuin omaan käyttöön tai haluat oppia lähestymistavastani ammatillisessa tarkoituksessa, ota yhteyttä [email protected] ennen kurssille ilmoittautumista. Mikäli asiasta ei ole sovittu ennen kurssille ilmoittautumista, veloitamme sinulta lisähinnan.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote ei saavu odotetusti sähköpostiisi tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen [email protected]. Virheilmoitukset käsitellään arkipäivisin. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi olla yhteydessä Kuluttajavirastoon. Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).
Muutosoikeus
Pidätämme oikeuden muuttaa tuotteidemme ja palvelujemme tilaus- ja käyttöehtoja. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja käyttöehtoihin. Savimestarit Oy käsittelee asiakastiedot luottamuksellisesti.
